Dall’inizio della pandemia, la maggior parte delle aziende si è costantemente chiesta se continuare a fare marketing come una volta, ridurre i propri sforzi, aumentare o fermarsi. Fermarsi apertamente, tuttavia, è fuori questione se si desidera continuare a fare vendite e rimanere in affari. L’opzione migliore è ri-strategizzare e scoprire come realizzare al meglio le tue campagne.

Finora, l’email marketing è rimasto uno dei canali che si sono dimostrati affidabili nonostante l’incertezza che lo circonda. Tra tutti i canali di marketing, le e-mail ti offrono l’accesso più semplice e diretto al cliente che desideri raggiungere.

In questo articolo imparerai le migliori tattiche che hanno dimostrato di funzionare nel 2020 che puoi utilizzare per aumentare la tua portata e aumentare le tue vendite utilizzando l’email marketing.

Ma prima, una rapida occhiata a come era l’email marketing prima d’ora

Gli e-mail marketer hanno dedicato del tempo a creare e-mail pertinenti. A tal fine, si sono concentrati sull’invio di e-mail personalizzate. Infatti, Instapage ha riferito che l’email marketing personalizzato genera un ROI medio del 122%.

L’uso di tag personalizzati e segmentazione del database, erano alcuni degli strumenti utilizzati per personalizzare le e-mail, mentre tattiche di e-mail personalizzate come messaggi personalizzati su misura in base ai dati del cliente come il loro nome, età e posizione sono state utilizzate per dare alle e-mail un tocco personale.

L’intelligenza artificiale (AI) ha fatto un’apparizione piuttosto notevole nel 2019 e si prevedeva che sarebbe stata utilizzata di più negli anni a venire. I marketer hanno visto le meraviglie dell’IA quando si tratta di capire gli utenti di posta elettronica, era solo una questione di tempo prima che diventasse uno strumento familiare nell’email marketing.

Lo stato dell’email marketing nel 2020 finora

La buona notizia è che l’importanza dell’email marketing è esplosa ed è rimasta sul tetto con più persone che rimangono a casa dall’inizio della pandemia.

Nonostante tutto ciò che è stato previsto, ecco quattro cose che hanno davvero svolto un ruolo chiave nel 2020:

1. Email di alta qualità rispetto a un volume elevato di email

Questo può sembrare controintuitivo soprattutto in un momento come questo, ma la verità è che niente batte le email di alta qualità. Le e-mail di alta qualità vengono lette e difficilmente vengono ignorate anche se sono email fredde. Ridurre la frequenza delle e-mail aumentando al contempo la qualità offre alle persone qualcosa da guardare al futuro. 

Molte aziende si concentrano sull’invio di un elevato volume di e-mail ogni mese. Alcuni esperti di marketing ritengono che sia necessario inviare un’e-mail ogni giorno. Ma secondo una ricerca condotta da Hubspot, i tassi di apertura delle e-mail iniziano a diminuire quando il numero di e-mail inviate in un mese supera 16.

Fonte: Hubspot

Quindi, invece di inviare e-mail ogni giorno, potresti scegliere di inviare un’e-mail di alta qualità ogni due o tre giorni e assicurarti che siano preziose per i tuoi abbonati. Ad esempio, potresti creare una mail del servizio clienti per coloro che hanno effettuato un acquisto, o creare un’e-mail di offerta che offre sconti e coupon speciali. Questi saranno diversi dalla normale sequenza di e-mail della newsletter a cui si uniscono i tuoi iscritti quando arrivano sulla tua home page.

Ciò si è dimostrato a sua volta portare a tassi di apertura più elevati poiché gli abbonati saranno sicuri di ottenere valore da ogni e-mail e le e-mail vengono inviate specificamente per soddisfare le loro esigenze.

2. Email più personalizzate e ottimizzate

Gli e-mail marketing stanno diventando più consapevoli dell’efficacia delle loro e-mail. Non si tratta più solo di assicurarsi che le e-mail raggiungano le caselle di posta degli abbonati. Una strategia che devi applicare è la personalizzazione,  per fornire tassi di transazione sei volte superiori. 

L’automazione consente ai professionisti del marketing di sfruttare punti di contatto personalizzati come il momento in cui è più probabile che i loro abbonati controllino le loro e-mail. Inoltre, l’automazione rende l’intero processo di invio di e-mail su questi punti di contatto più scalabile. I rivenditori possono ora fornire messaggi più preziosi e tempestivi.

Ad esempio, considera la questione dei carrelli abbandonati, Fresh Relevance ha riportato un 56,82% come tasso di abbandono del carrello nel 2018. Gli operatori di email marketing hanno affrontato questo problema nel 2020 inviando e-mail automatiche per aiutare a innescare la paura di perdere i loro prodotti preferiti. Un buon esempio sono i messaggi di abbandono automatizzati e personalizzati che BreadBrand invia ai clienti che hanno abbandonato i loro carrelli. Guarda uno screenshot qui sotto.

3. Inserimento nella whitelist delle e-mail dalla casella dello spam

I filtri e-mail non sono mai stati così sofisticati come lo sono oggi e se le tue e-mail finiscono nella casella dello spam, vanifica il motivo per cui hai inviato l’e-mail in primo luogo. Molti provider di posta elettronica, incluso Google, hanno aumentato le loro protezioni antispam utilizzando l’intelligenza artificiale per tenere a bada lo spam.

In effetti, Google ha incorporato Tensorflow nel loro filtro antispam nel 2019 per consentire a Google di personalizzare la protezione antispam per ogni utente Gmail. Gli e-mail marketer sono diventati  più consapevoli delle migliori pratiche di posta elettronica per evitare che le e-mail finissero nello spam.

Uno dei modi in cui questo viene fatto è tramite l’autorizzazione delle tue email. Questo viene fatto chiedendo ai tuoi clienti di aprire l’email automatica che ricevono subito dopo l’iscrizione. Oppure, mentre invii loro una “email di benvenuto”, chiedi loro di aggiungere il tuo indirizzo email alle loro rubriche. Quando lo fanno, garantisce che le e-mail successive da quell’indirizzo arrivino alla loro posta in arrivo e mai nella cartella spam.

Ironia della sorte, dallo screenshot qui sotto, questo è molto semplice. Sfortunatamente, la maggior parte dei professionisti del marketing non lo fa.

Un altro modo per farlo è evitare l’uso di parole che fanno sembrare le e-mail spam. Se le tue e-mail contengono parole come “ricco”, “affare”, “premio”, “acquista”, “ordine” e altro ancora. Molte caselle di posta sono state programmate per rilevare tali parole e profilare automaticamente le e-mail come spam.

4. Utilizzo dell’email marketing predittivo

Poiché quest’anno gli e-mail marketer hanno utilizzato molte applicazioni basate sull’intelligenza artificiale, sono stati in grado di scrivere e-mail e oggetto con conversioni più elevate. Ciò è stato reso possibile quest’anno grazie all’uso di marketing predittivo.

Le e-mail e la copia della riga dell’oggetto possono ora essere guidate dall’intelligenza artificiale e dall’apprendimento automatico in modo che le e-mail migliori vengano create con maggiore precisione e nella metà del tempo. Ciò significa che gli e-mail marketer saranno in grado di lavorare in modo molto più intelligente nei loro sforzi per aumentare le conversioni e ridurre il numero di persone che annullano l’iscrizione.

Sebbene il 2020 non sia stato roseo come si pensava, soprattutto con la pandemia che ci ha colpito, sono stati fatti molti progressi con l’email marketing. Così tante attività si sono già riprese e il mercato è in forte espansione.

L’adozione dei suggerimenti già esistenti potrebbe comportare un cambiamento importante quando si tratta di aumentare la tua portata, creare email di alta qualità che sono garantite per la conversione e ridurre drasticamente il numero di persone che si cancellano.

Ora che abbiamo più persone che controllano la posta elettronica, questo è il momento migliore per iniziare a investire più tempo ed energia nell’email marketing.

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