Il Reputation Manager contribuisce a creare il contesto migliore per il conseguimento degli obiettivi aziendali o personali intervenendo in tutte le occasioni in cui conversazioni online possono risultare deleterie per l’immagine dell’azienda e dei suoi prodotti.

Promuove e diffonde la notorietà del brand attraverso un’opportuna attività di PR digitali, coordinando il Digital Pr e il Community Manager. Presidia le conversazioni rilevanti in Rete per la reputazione online da fonti media proprietarie (canali social ufficiali dell’organizzazione/individuo) e media non proprietari (siti di news, blog, forum, social network). Valuta il sentiment online e tutte le altre metriche utili al fine dello svolgimento delle attività allo scopo di colmare il divario esistente tra il modo di percepire l’oggetto dell’analisi e la sua effettiva identità.

Può lavorare per agenzie specializzate o all’interno di un’azienda, difficilmente il ruolo è ricoperto da freelance.